L'agence partenaire utilise gratuitement l'outil de gestion de LandaCar et ne paie qu'une commission sur les réservations reçues via la plateforme. Ces conditions sont acceptées lors de l'inscription de l'agence.
Inscription et vérification
L'agence fournit son registre de commerce, son agrément de loueur, son NIF et les coordonnées de son responsable. Ses véhicules ne sont visibles qu'après validation par LandaCar. Le badge « Agence vérifiée » est attribué par LandaCar.
Commission
- Taux : [15] % du prix total de chaque réservation reçue via LandaCar.
- La commission est encaissée directement auprès du client sous forme de frais de réservation payés en ligne. L'agence encaisse elle-même le solde et la caution.
- Aucune commission n'est due sur une réservation remboursée au client.
- Les réservations prises par l'agence au comptoir ou par téléphone dans l'outil, pour ses propres clients, [ne donnent lieu à aucune commission — à confirmer].
- Le taux peut être modifié avec un préavis de [30] jours. Il ne s'applique jamais rétroactivement aux réservations déjà faites.
Engagements de l'agence
- Afficher des informations exactes : photos réelles du véhicule proposé, caractéristiques, tarifs, caution, conditions.
- Tenir le planning à jour pour éviter toute double réservation.
- Honorer toute réservation confirmée au prix affiché, sans supplément non prévu.
- Fournir un véhicule assuré, en règle et en bon état, ou un véhicule équivalent ou supérieur en cas d'empêchement.
- Réaliser l'état des lieux de départ et de retour dans l'application.
- Remettre un reçu pour la caution et la restituer au retour, déduction faite des seuls frais justifiés.
- Répondre aux clients et à LandaCar dans un délai raisonnable, notamment en cas de litige.
- Utiliser les données des clients uniquement pour la location concernée, et ne pas les réutiliser à d'autres fins.
- Ne pas détourner un client reçu via LandaCar pour éviter la commission sur cette réservation.
Annulation par l'agence
Une agence qui annule une réservation confirmée doit prévenir le client et LandaCar immédiatement. Le client est remboursé intégralement. Des annulations répétées peuvent entraîner une baisse de visibilité, puis une suspension.
Suspension et résiliation
LandaCar peut suspendre une agence en cas d'informations fausses, de plaintes répétées, de non-restitution injustifiée de cautions ou de contournement de la commission. L'agence peut quitter la plateforme à tout moment ; les réservations déjà confirmées restent dues.
Responsabilité
L'agence est seule responsable de ses véhicules, de leur assurance, de leur conformité légale et de l'exécution des locations. Elle garantit LandaCar contre toute réclamation liée à ses véhicules ou à ses prestations.